1. Право на отказ от договора от разстояние (14 дни)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент, всеки потребител има законово право да се откаже от закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на приемане на пратката от куриера, без да посочва конкретна причина и без да дължи неустойка.
2. Специфични изисквания за хигиенни и дентални продукти
Правото на отказ не се прилага за стоки, които са свързани със здравето или хигиената на устната кухина (като звукови накрайници за четки, пасти за зъби, зъбни конци и накрайници за иригатори), ако тяхната индивидуална защитна фабрична опаковка или хигиенно фолио са били разпечатани след доставката.
За да бъде прието връщането:
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си търговска кутия без нарушен търговски вид.
- Всички прилежащи аксесоари (зарядно устройство, калъф, накрайници в запечатани блистери) трябва да са налице.
- Към пратката трябва да бъде приложена оригиналната касова бележка или фактура за покупка.
3. Процедура за връщане на стока
- Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл: [email protected] или телефон: +359 2 493 0885, за да заявите връщането.
- Опаковайте продукта внимателно в подходяща транспортна опаковка, за да се предотвратят повреди при транспорта.
- Изпратете пратката чрез куриер Спиди или Еконт до нашия централен сервизен офис:
Получател: „Дентъл Сейв БГ“ ЕООД
Адрес: гр. София 1407, район Лозенец, бул. „Никола Й. Вапцаров“ № 35, офис 4
Телефон: +359 88 592 1040
4. Срок и метод за възстановяване на заплатената сума
След приемане и физически преглед на върнатия артикул в нашия офис, сумата ще ви бъде възстановена в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни.
- При плащане с наложен платеж: Възстановяването се извършва по банков път по посочена от потребителя банкова сметка (IBAN).
- При онлайн плащане с банкова карта: Сумата се възстановява по същата карта, от която е извършено първоначалното плащане.
5. Гаранция при фабричен дефект (24 Месеца)
Всички звукови четки за зъби и електрически зъбни душове имат 2 години официална гаранция. Ако уредът покаже техническа неизправност по време на нормална експлоатация, ние поемаме пълните транспортни разходи по изпращането му до оторизирания ни сервиз в София, където се извършва безплатен ремонт или замяна с чисто нов уред.